Preguntas frecuentes de nuestros usuarios

¿Por qué debo registrarme?
De esta forma nunca perderás tu lista de la compra, quedará guardada para cuando quieras confirmar tu pedido. También puedes crear tu lista de deseos, pulsando en los productos que más te han gustado y poder seleccionar más tarde lo que realmente vas a comprar.
¿Puedo recibir mi pedido en una dirección diferente a mi domicilio?

Sí, una vez que te hayas registrado podrás elegir la dirección de entrega.
Entra en “Mi cuenta” y luego a “Mis direcciones”, podrás añadir todas las direcciones de entrega que desees.

¿Puedo recibir una factura de mi pedido?

Si, puedes solicitarnos tu factura contactando con nosotros a través de cualquiera de los métodos de contacto que tenemos disponibles. 

Anulación de pedidos y derecho de desistimiento

Es muy importante revisar el tipo y número de productos añadidos al carrito de la compra antes de proceder al pago.

En caso error al realizar un pedido ya pagado, este sólo podrá ser anulado hasta el momento en que el estado del pedido pase a la situación de “Preparación en curso”. Una vez que el pedido pase a esa situación, no se podrán realizar anulaciones.

Es también importante tener en cuenta que el derecho de desistimiento no es aplicable a productos perecederos y estos sólo pueden devolverse en caso de grave deterioro durante el transporte que altere las condiciones del producto (ver el apartado 12 de Devoluciones).

Uso de cupones descuento
En el carrito a compra hay una casilla donde introducir el código del cupón. Una vez marcado se procederá al descuento correspondiente.

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